Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — VALORAME
Última actualización: 18/09/2026
1. Preparación
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado correctamente el pago.
El tiempo de preparación dependerá del producto adquirido.
Los productos personalizados pueden requerir un tiempo de preparación adicional.
2. Entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en la web serán estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo de entrega, este será respetado.
3. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ValoraMe podrá contactar con él para solucionar la incidencia.
Cuando corresponda legalmente, los costes adicionales ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser repercutidos al mismo.
4. Seguimiento
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, este podrá facilitarse al cliente.
5. Retrasos
Pueden producirse retrasos por causas relacionadas con el transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, restricciones de transporte, problemas logísticos u otras circunstancias ajenas al control razonable de ValoraMe.
ValoraMe colaborará con el cliente para solucionar cualquier incidencia.
6. Pedido dañado
Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías.
El cliente deberá contactar con:
para comunicar la incidencia.
7. Pedido no recibido
Si el seguimiento indica una incidencia o el pedido no ha sido recibido dentro del plazo previsto, el cliente podrá contactar con ValoraMe para iniciar las comprobaciones correspondientes.
8. Productos personalizados
Los productos personalizados pueden tener tiempos de preparación diferentes.
El cliente deberá revisar cuidadosamente los datos proporcionados para la personalización.